Política de Frete

Tudo o Que Você Precisa Saber

Entender a política de frete é fundamental para garantir que seu pedido chegue com segurança, no prazo esperado e com o menor custo possível. Nesta página, explicamos detalhadamente nossas opções de entrega, prazos, custos, e o que fazer em situações adversas como atrasos, extravios e erros no endereço.

Opções de Frete e Custos

• Frete Fixo para Demais Cidades e Estados: O custo do frete será fixo para cidades fora da região metropolitana de Fortaleza.

• Frete Grátis para Compras a partir de R$ 499,00: Em compras acima desse valor, o frete é gratuito para essas localidades.

O valor exato do frete será personalizado e informado após o cliente inserir o CEP no carrinho de compras.

Prazos de Entrega

Para Fortaleza e Regiões Metropolitanas

• Entrega em Fortaleza: até 2 dias úteis após confirmação do pagamento.
• Entrega nas regiões metropolitanas: até 3 dias úteis.

Para Outras Cidades e Estados

• O prazo médio é de 3 dias úteis após o despacho do pedido.

Importante: O prazo começa a contar somente após a confirmação do pagamento e preparação do pedido.

Processo de Despacho e Rastreamento

Após o preparo do pedido, ele será enviado conforme a modalidade selecionada pelo cliente (transportadora ou Correios). O código de rastreamento será disponibilizado para que o cliente possa acompanhar sua entrega em tempo real.

Sobre Atrasos na Entrega

Embora nosso histórico mostre alta eficiência no cumprimento dos prazos, atrasos podem ocorrer devido a fatores externos. Para minimizar riscos:

• Recomendamos a escolha do SEDEX para entregas via Correios, pois o serviço PAC apresenta maior risco de atrasos e extravios.

Tentativas de Entrega e Procedimentos em Caso de Falha

• Tanto transportadoras quanto Correios realizam 3 tentativas de entrega no endereço informado.
• Transportadora: Após 3 tentativas sem sucesso, o pedido retorna ao nosso centro de distribuição.
• Correios: A encomenda será entregue na agência mais próxima e deverá ser retirada em até 7 dias úteis, sob pena de devolução.

Caso de Extravio

Embora raro, se ocorrer extravio, o cliente poderá optar por:

• Estorno total do valor pago.
• Crédito em voucher válido por 30 dias para usar em nosso site.
• Reenvio das peças sem custo adicional de frete (sujeito à disponibilidade em estoque).

Endereço de Entrega Incorreto

Por questões logísticas, não é possível alterar o endereço após a finalização do pedido. Portanto, recomendamos atenção redobrada no preenchimento dos dados.

Se o pedido retornar para nós devido a erro no endereço:

• Entraremos em contato para confirmação e correção.
• O pedido será reenviado assim que o endereço correto for informado.

Considerações Finais

Nosso compromisso é garantir que seu pedido chegue de forma rápida e segura. Por isso, mantemos uma política clara e transparente, com suporte para eventuais imprevistos.

Se tiver dúvidas adicionais, consulte nosso atendimento ao cliente para suporte personalizado.

Manter-se informado sobre nossa política de frete ajuda você a evitar contratempos e a aproveitar ao máximo sua experiência de compra conosco.